郑州一市民网购新裤到手兜里竟有身份证 怀疑在唯品会买到二手裤

郑州一市民网购新裤到手兜里竟有身份证 怀疑在唯品会买到二手裤
原标题:网购新裤到手一摸兜里有身份证
  花106元在唯品会(自营)上买条裤子,竟然“送”了一个驾照和两张身份证。最近郑州市民李磊(化名)遇到了一件“怪事”。
  驾照和身份证的主人是陕西榆林的一对夫妇。他们表示,今年3月曾在唯品会上购买了同一款裤子,试穿时不慎将证件落在口袋里,之后又把裤子退掉了。
  唯品会声称商品要经过售前、售中共计8道检验。那么,为何驾照和身份证没被发现呢?
  106元买条裤子“送”驾照,消费者质疑唯品会8道检验
  4月11日,李磊通过手机App在唯品会上购买了一条裤子。
  4月14日收到快递,包装完好无缺,外边是一层快递袋,里边还有一层商品袋。
  李磊当即拆了包裹开始试裤,裤子很合身,但是右口袋有些鼓。李磊顺手一摸,竟然从右口袋掏出两张身份证、一个驾照,还有一团卫生纸。
  李磊表示,自己当时就觉得买到的裤子可能是别人穿过的二手货,“新裤子不会有身份证和驾照吧?仅仅试穿也不会把这么重要的东西放进去。”
  “我完全是出于对品牌的信任,才选择在唯品会买裤子的。”李磊称。
  通过唯品会App,河南商报记者发现,唯品会声称有六大品牌保障,其中针对质检保障采取入仓全检+抽检。即唯品会所有合作品牌,都必须经过售前5道+售中3道产品检验。此外还引进第三方质检机构,对平台上的产品滚动抽检。
  “8道产品检验,竟然没发现口袋里有身份证和驾照?”李磊对此表示质疑,认为唯品会没有对产品进行合格的检验。
  李磊称,他曾多次与唯品会客服沟通此事,对方答应退货并赔偿。
  但因为对问题产生的原因、症结出现在哪儿,如何避免类似现象,唯品会客服始终不予正面回应,所以李磊对赔偿方案不愿接受。
  身份证持有人今年3月曾在唯品会上买过同款裤子
  4月15日,李磊向河南商报记者提供了唯品会“送”的一个驾照和两张身份证,其所有人为陕西榆林人张某和梁某。
  随后,记者辗转联系上了张某。他介绍,自己和梁某是夫妻关系。
  张某介绍,自己是一名货车司机,今年3月,在唯品会上买了一条裤子。自己当时换上裤子后,因为着急外出,就直接把身份证和驾照放到裤子里。但妻子梁某觉得裤子不合身,让退掉。所以他当时直接换了条裤子,并在随后进行了退货,却忘记了身份证和驾照还在口袋里。
  张某提供了在唯品会上的购买记录,河南商报记者对比发现,其与李磊购买的是同一款裤子。
  回应唯品会:目前很难判断哪个环节出问题
  针对此事,河南商报记者联系了唯品会客服。客服表示,会将相关问题进行反映,24小时之内由相关工作人员联系记者。
  截至发稿时,一唯品会工作人员联系河南商报记者,对反映问题进行了核实,但并未作出任何针对性回复。
  而李磊则告诉河南商报记者,唯品会客服于4月16日再次联系了他,沟通退货及赔偿方案。
  除赔偿方案之外,客服表示,目前很难判断是哪个环节出现了问题,“针对你所说的情况,在商品检查中我们的失误,后续会进行反馈,加强监管。”唯品会客服称,如果销售存在疏漏或不严谨,将加强监管。

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责任编辑:张正君